Hier is de aangepaste en definitieve versie van je Algemene Voorwaarden. Deze is nu volledig afgestemd op B2C (consumentenverkoop) en jouw specifieke productaanbod van sieraden zoals kettingen en polsbanden.

Het herroepingsrecht is hierin juridisch waterdicht vastgelegd: consumenten mogen de sieraden bekijken en passen (zoals in een fysieke winkel), maar zodra ze gedragen worden of de hygiëneverzegeling wordt verbroken, vervalt het recht op retourneren.

Algemene Voorwaarden – water-pearls.com

Inhoudsopgave

Definities
Toepasselijkheid
Het Aanbod
De Overeenkomst
Herroepingsrecht (Retourneren)
Kosten en Verplichtingen bij Herroeping
Uitsluiting Herroepingsrecht (Gedragen of Maatwerk Sieraden)
De Prijs en Betaling
Levering en Uitvoering (Levertijd)
Garantie en Conformiteit
Klachtenregeling
Aansprakelijkheid
Intellectueel Eigendom
Toepasselijk Recht en Geschillen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Water-Pearls: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te [Plaatsnaam] en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Website: De webwinkel water-pearls.com.
Overeenkomst: Elke overeenkomst die op afstand tussen Water-Pearls en de Consument tot stand komt voor de aankoop van producten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn exclusief van toepassing op elk aanbod van Water-Pearls en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en de Consument via de Website.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Het Aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden sieraden (zoals kettingen en polsbanden). De afbeeldingen zijn een zo getrouw mogelijke weergave, maar lichte kleur-, vorm- of maatafwijkingen kunnen voorkomen door natuurlijke materialen of beeldscherminstellingen.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een overduidelijke typefout in de prijs) binden Water-Pearls niet.

Artikel 4 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Consument het aanbod via de Website aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden, zoals het afronden van de betaling.
Water-Pearls bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld via een elektronische orderbevestiging per e-mail.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de Consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een termijn van 14 dagen.
Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de Consument.
Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het sieraad en de verpakking. De Consument mag het product slechts uitpakken of passen in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het sieraad vast te stellen. Het uitgangspunt is dat de Consument het sieraad slechts mag inspecteren en passen zoals men dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Artikel 6 – Kosten en Verplichtingen bij Herroeping

Als de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn van 14 dagen schriftelijk of via e-mail aan Water-Pearls.
De Consument zendt het product zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, retour in de originele staat en verpakking.
De Consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
Water-Pearls betaalt het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenreis) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding terug. Water-Pearls mag wachten met terugbetalen tot de producten fysiek zijn ontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond dat de producten zijn verzonden.

Artikel 7 – Uitsluiting Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Sieraden die door Water-Pearls zijn vervaardigd conform specifieke instructies of maten van de Consument (maatwerk, zoals een op maat gemaakte ketting of polsband).
Sieraden die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling of speciale hygiëneverpakking na levering is verbroken.
Sieraden die zichtbare gebruikssporen vertonen, beschadigd zijn of duidelijk langer zijn gedragen dan nodig is voor het louter passen ervan.

Artikel 8 – De Prijs en Betaling

Alle genoemde prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw, exclusief eventuele verzendkosten. De verzendkosten worden duidelijk vóór het afrekenen getoond.
Prijzen worden binnen de in het aanbod vermelde geldigheidsduur niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wettelijke veranderingen (zoals btw-wijzigingen).
De Consument dient de betaling direct tijdens het bestelproces op de Website te voldoen via de aangeboden elektronische betaalmethoden.

Artikel 9 – Levering en Uitvoering

Water-Pearls zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het verwerken en verzenden van de bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument bij de bestelling aan Water-Pearls kenbaar heeft gemaakt.
De standaard levertijd bedraagt een aantal werkdagen na ontvangst van de bestelling, tenzij bij het product specifiek een andere termijn is vermeld. Indien de levering vertraging oploopt of niet kan worden uitgevoerd, krijgt de Consument hier uiterlijk binnen 30 dagen bericht van. De Consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Water-Pearls tot het moment van bezorging aan de Consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 10 – Garantie en Conformiteit

Water-Pearls staat er voor in dat de sieraden voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
De Consument geniet de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product moet doen wat de Consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Defecten veroorzaakt door normale slijtage, verkeerd gebruik (zoals contact met water, parfum of chemicaliën bij sieraden die daar niet tegen bestand zijn) of opzet vallen buiten de garantie.

Artikel 11 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of gebreken aan het sieraad moeten binnen bekwame tijd nadat de Consument dit heeft geconstateerd, duidelijk omschreven worden gemaild naar [Je e-mailadres].
Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de Consument binnen 14 dagen een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Water-Pearls voor schade van de Consument is te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de specifieke bestelling waar de schade betrekking op heeft.
Water-Pearls is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Artikel 13 – Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder merkrechten, auteursrechten op productfoto’s, teksten, ontwerpen van de kettingen/polsbanden en de lay-out van de website water-pearls.com berusten uitsluitend bij Water-Pearls.
Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan materiaal van deze website te kopiëren of commercieel te gebruiken.

Artikel 14 – Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten en geschillen tussen Water-Pearls en de Consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Consument woonachtig is of waar Water-Pearls is gevestigd.